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Cómo crear un número de teléfono para Adwords

Adwords provee un buen registro de conversiones, con una cookie que persiste durante 30 días. Pero muchos usuarios prefieren llamar por teléfono y cerrar su compra con un operador telefónico. Aunque estés tentado a forzar una venta on-line, mostrar un teléfono provee confianza de cara al consumidor, y nunca hay que desdeñar a quien prefiera hablar con un humano antes de darnos su dinero.

Mostrar un teléfono diferente para tráfico de Adwords

Cuando un e-Commerce está basado en ventas multicanal (es decir, los usuarios vienen por SEO, SEM, publicidad off-line, tráfico directo, etc.), puede ser muy importante distinguir entre ventas telefónicas de cada fuente de tráfico. Especialmente a nivel de Adwords, hay que calcular el ROI a partir de un CPA / CPL real. Si tus ventas / leads ocurren también por teléfono, es posible que el CPA / CPL debas calcularlo manualmente.

En algunos países, existen diversas opciones para el trackeo directo de ventas telefónicas según fuente de tráfico: Mongoose Metrics (U.S.) y Fresh Egg (U.K.). Sin embargo, hay otra opción bastante simple que te permitirá tener control sobre ventas telefónicas provenientes de SEM, ya que muestra un teléfono diferente para Adwords.

Sigue estos tres sencillos pasos:

1. Crea un teléfono virtual con Sonetel o cualquier servicio similar, con redirección a tu teléfono principal. Asegúrate de que tendrás acceso permanente al registro de llamadas entrantes.

2. Etiqueta manualmente tus campañas de Adwords añadiendo &utm_nooverride=1 al final, o implementa _gaq.push(['_setCampNOKey', 'utm_nooverride']); en el código de Google Analytics. Por ejemplo, tu nuevo código podría quedar así:

<script type="text/javascript">

var _gaq = _gaq || [];

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-33422306-1']);

_gaq.push(['_setCampNOKey', 'utm_nooverride']);

_gaq.push(['_trackPageview']);

_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);

(function() {

var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript';

ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' :

'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';

var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

})();

</script>

3. Utiliza el siguiente código de PHP para mostrar el número de teléfono que prefieras:

$pattern = "/^(\d*\.*)*(utm.*)$/";

preg_match($pattern, $_COOKIE['__utmz'], $matches);

$utm_str_vars = explode("|",$matches[2]);

$utm_vars = array();

foreach ($utm_str_vars AS $utm_var) {

list ($utm_key, $utm_val) = explode ("=", $utm_var);

$utm_vars[$utm_key] = str_replace("'", "\'", $utm_val);

}

if(($utm_vars['utmcsr'] == 'google' && $utm_vars['utmcmd'] == 'cpc')

|| ($_GET['utm_source'] == 'google' && $_GET['utm_medium'] == 'cpc')

|| $_GET['gclid'] ) {

echo "901-Adwords";

} else {

echo "901-Normal";

}

Si el usuario ha entrado la primera vez por Adwords, el teléfono 901-Adwords se mostrará siempre, incluso si el usuario regresa por tráfico directo. En cambio, si el usuario ha entrado la primera vez por tráfico orgánico, y la segunda vez por Adwords, verá el teléfono 901-Normal.

Debido a que estamos utilizando la cookie de Google Analytics, y la cookie de Adwords es independiente, una posible conversión on-line de este usuario también quedará registrada en el gestor de campañas de Adwords.

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Comentarios

2013-07-12 - Miguel

Hola Daniel,Me ha parecido muy interesante tu post. Estoy buscando una solución similar. Teléfono en España que cuando llamen me desví­e la llamada a un móvil en UK. Eso lo hace perfectamente Sonetel. El número que he creado en sonetel es solo para la página web y solo se mostrará ese teléfono. ¿Conoces algun código para que siempre se vea el mismo teléfono 3496xxxx y que adwords pueda segirle la pista en las conversiones?Gracias anticipadas.

2013-07-12 - Daniel Piñero

Hola Miguel. Google ofrece números telefónicos que puedes incluir tanto en la extensión de llamada como en el sitio web, pero por los momentos este servicio sólo está disponible para clientes en USA, UK y Alemania, y cuesta $1.00, £1.00 o €1.00 por cada llamada que recibas. Si estás en UK, puede que sirva para tu caso: Add call extensions with forwarding number